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“问政唐山”记者追踪:零距离体验医院“服务温度”

产品时间:2022-05-04 00:41

简要描述:

“唐山+”客户端消息(记者 绍安 钱琨)12月5日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,其在华北理工大学隶属医院做核酸检测时,医院无引导标识,室外温度零下,需在室外排队期待,事情人员态度冷漠,服务意识淡薄。华北理工大学附院党委书记杨玉桢12月9日通过“问政唐山”平台作出回复表现,已责成医院行风办认真观察核实,并对当日值班人员提出品评,要求相关部门改善服务。医院卖力人回复后,医院相关窗口服务事情等是否有所革新呢?...

详细介绍
本文摘要:“唐山+”客户端消息(记者 绍安 钱琨)12月5日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,其在华北理工大学隶属医院做核酸检测时,医院无引导标识,室外温度零下,需在室外排队期待,事情人员态度冷漠,服务意识淡薄。华北理工大学附院党委书记杨玉桢12月9日通过“问政唐山”平台作出回复表现,已责成医院行风办认真观察核实,并对当日值班人员提出品评,要求相关部门改善服务。医院卖力人回复后,医院相关窗口服务事情等是否有所革新呢?

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“唐山+”客户端消息(记者 绍安 钱琨)12月5日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,其在华北理工大学隶属医院做核酸检测时,医院无引导标识,室外温度零下,需在室外排队期待,事情人员态度冷漠,服务意识淡薄。华北理工大学附院党委书记杨玉桢12月9日通过“问政唐山”平台作出回复表现,已责成医院行风办认真观察核实,并对当日值班人员提出品评,要求相关部门改善服务。医院卖力人回复后,医院相关窗口服务事情等是否有所革新呢?着眼于市民体贴的行风建设问题,记者前往医院核酸检测处举行实地探访。

医院核酸检测处及引导标识。医务人员耐心解答问题。绍安 摄12月15日9时,“问政唐山”记者来到问政人反映的华北理工大学隶属医院,在相近建设路的医院大门口处记者看到,院内多处有发烧门诊指引标识,比力醒目。

由于其时院内人和车较多,记者并未看到核酸检测导引标识。大门口保安师傅告诉记者,“从门口往南再向东走50米,就可找到核酸检测处了。

”根据保安的指引,记者往南走了约二三十米,向东望见了核酸收罗处的导引标识。在核酸收罗处门外走廊记者看到,检测收罗处门口摆放有取核酸检测陈诉流程的温馨提示牌。

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就核酸检测问题,记者以普通市民身份先后咨询了核酸收罗处和办卡缴费窗口的事情人员,两位事情人员均态度良好,耐心先容了核酸收罗的流程、需要携带的证件以及办卡缴费注意事项等。在核酸收罗门口走廊处,记者仔细视察发现,医务人员正在忙碌,室内有人员待检,其时记者检察手机显示,室外气温为零下11摄氏度,核酸收罗处也较冷,医务人员穿着厚厚的防护服在忙碌,看她们认真值守耐心服务的样子,着实令人钦佩。记者现场感受,总体“服务温度”为“暖”。记者发现,其时现场举行核酸检测的人员不多,无需在外排队。

不外,核酸收罗处医务人员先容,如果人多,仍需在室外排队缴费、期待。当记者询问是否可以预约举行核酸检测时,事情人员向记者解释,“不用预约,到时候来就可以了。”探访竣事,记者从原路返回,在车辆不多的间隙,记者在医院门口东南侧看到了竖在地上的核酸收罗处引导标识牌。

15日下午,记者电话采访了问政人,问政人表现,那天他去举行核酸检测时,缴费窗口和收罗处都需在外排队,天冷,事情人员态度不太好,特别是对暮年人。“很希望医院把核酸检测引导标识做好,不要让人往返问。本想通过问政方式提提建议,希望医院革新事情作风,没想到问政后很快就回复了,华北理工大学隶属医院专人与我联系给我回复,说要革新事情。我对问政效果挺满足的,‘问政唐山’平台值得信赖。

”问政人对记者说。新闻回放【问政内容】 克日因出差需要前往华北理工大学隶属医院做核酸检测,全程无引导标识,检测地方偏僻,到达检测所在后为一排小平房,来检测人员均在外面冻着排队(现在唐山室外温度已到达零下),且收费处和检测处事情人员态度冷漠,暮年人多问几句怎么打印,就说不会看贴纸吗,看不懂吗?此番服务未免让人寒心,有点门难进脸难看,望加速革新!【问政回复】 唐山华北理工附院党委书记杨玉桢作出回复:问政人于12月5日上午8点多来华北理工大学隶属医院院做核酸检测问政一事,医院向导高度重视,责成医院行风办认真观察核实,详细情况如下:行风办与宣传科卖力人核实,医院从东门或北门进入均有标识引导至核酸检测处;联系住院部主任和门诊核酸检测处卖力人,核酸检测处门口有摆放取核酸检测陈诉流程的宣传牌,并对当日值班人员提出品评,强调礼貌文明用语,改善服务态度,增强与患者的相同。行风办事情人员已电话联系问政人,向其解释相同,问政人表现明白。

( 作者:记者 绍安 钱琨 编辑:王雅丽 )。


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